Conditions générales de vente

1. Vendeur

Wakabo est édité et vendu par Guillaume Janvier, entrepreneur individuel (superheros.fr), immatriculé sous le numéro SIRET [à compléter], joignable à l’adresse contact@wakabo.fr. Les mentions légales complètes figurent sur la page dédiée.

2. Service vendu

L’abonnement donne accès à l’ensemble des fonctionnalités de l’application mobile Wakabo : cartes topographiques IGN, téléchargement de zones pour un usage hors ligne, suivi de position, tracés GPX et roadbooks. Il est rattaché à votre compte Wakabo, et non à un appareil : vous pouvez l’utiliser sur vos appareils personnels en vous y connectant avec le même compte. Cet accès est personnel et ne peut être partagé au-delà de votre cadre familial : voir les conditions d’utilisation.

L’application est disponible sur Android. Elle n’est pas encore proposée sur iOS : un abonnement souscrit ici ne peut pas être utilisé sur un iPhone ou un iPad. Elle nécessite un appareil compatible et, pour certaines fonctions, une connexion à internet. Les cartes et données affichées sont fournies à titre indicatif et ne remplacent pas une préparation rigoureuse de vos sorties : voir l’avertissement des conditions d’utilisation.

3. Prix

Le prix en vigueur est celui affiché sur la page d’abonnement au moment de la commande, en euros et toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.

Le prix peut évoluer. Un changement de tarif ne s’applique jamais à une période déjà payée : il ne prend effet qu’au renouvellement suivant, et vous en êtes informé avant celui-ci (article 5).

4. Commande et paiement

La commande suppose un compte Wakabo : vous vous connectez, puis vous validez le paiement. C’est ce compte qui portera l’abonnement, d’où l’importance de vous connecter ensuite à l’application avec la même adresse.

Le paiement s’effectue par carte bancaire, traité par Stripe pour le compte de RevenueCat. Nous n’avons accès à aucune donnée bancaire. L’abonnement est activé dès la validation du paiement, et un reçu vous est adressé par email.

5. Durée et reconduction

L’abonnement est souscrit pour un an, et se reconduit tacitement pour la même durée, au tarif alors en vigueur, sauf résiliation de votre part.

Conformément à l’article L215-1 du code de la consommation, nous vous informons par email, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme, de la possibilité de ne pas reconduire votre abonnement. Si cette information vous parvient tardivement, vous pouvez résilier sans frais à tout moment à compter de la reconduction, et les sommes versées après le terme vous sont remboursées.

Si le prélèvement de reconduction échoue, votre accès reste ouvert le temps que le prestataire de paiement représente la somme, pendant quelques jours. Vous en êtes informé, et vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement depuis votre compte. Si le paiement n’aboutit pas au terme de ces tentatives, l’abonnement prend fin, sans frais ni pénalité, et vous pouvez vous réabonner quand vous le souhaitez.

6. Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte, en quelques clics et sans avoir à nous écrire, conformément à l’article L215-1-1 du code de la consommation.

La résiliation arrête la reconduction : votre accès reste ouvert jusqu’au terme de la période déjà payée, et aucun nouveau prélèvement n’intervient. Résilier n’est donc pas perdre l’accès immédiatement.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à supporter de frais. Nous ne vous demandons pas de renoncer à ce droit au moment de l’achat, bien que l’accès soit ouvert immédiatement : si vous vous rétractez dans ce délai, vous êtes intégralement remboursé.

Pour l’exercer, il suffit de nous écrire à contact@wakabo.fr depuis l’adresse de votre compte, en indiquant votre décision de vous rétracter et la date de votre commande. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement.

8. Garanties

L’abonnement donne accès à un contenu numérique fourni de manière continue. Il bénéficie à ce titre de la garantie légale de conformité prévue aux articles L224-25-12 et suivants du code de la consommation : pendant toute la durée de la fourniture, le service doit être conforme à ce qui est décrit ici, et il nous appartient d’y remédier le cas échéant. Vous bénéficiez également de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).

Nous nous efforçons d’assurer la disponibilité du service, sans pouvoir la garantir de façon ininterrompue : une indisponibilité durable et qui nous serait imputable ouvre droit à un remboursement au prorata.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte ; les factures sont en revanche conservées dix ans, comme l’impose la loi.

10. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@wakabo.fr : nous répondons à chaque message.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [médiateur à désigner].

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. À défaut d’accord amiable, le litige relève des tribunaux français compétents. Les dispositions protectrices du droit de la consommation restent applicables quelle que soit la rédaction des présentes.