Supprimer votre compte Wakabo

Dernière mise à jour : 14 août 2026.

Cette page concerne l’application mobile Wakabo, éditée par Guillaume Janvier (superheros.fr). Vous pouvez y demander la suppression de votre compte Wakabo et des données qui lui sont associées, depuis l’application ou par email. La suppression devient définitive après un délai de 30 jours.

Depuis l’application

C’est le chemin le plus rapide, et il ne demande aucune intervention de notre part.

  1. Ouvrez Wakabo, puis Paramètres.
  2. Dans la section Compte, touchez votre adresse email pour ouvrir votre compte.
  3. Touchez Supprimer mon compte, puis confirmez. L’application vous annonce la date de suppression et vous déconnecte.

Par email, sans l’application

Si vous n’avez plus l’application installée, écrivez-nous depuis l’adresse email de votre compte Wakabo : c’est ce qui nous permet de vérifier que vous en êtes bien le titulaire. Sans cela, nous devrons vous demander une confirmation avant d’enregistrer la demande.

Demander la suppression par email

Le bouton ouvre un message pré-rempli vers contact@superheros.fr. Nous enregistrons la demande à réception et vous répondons avec la date de suppression.

Résiliez d’abord votre abonnement

Attention : supprimer votre compte n’arrête pas les prélèvements. Si votre abonnement se reconduit, il faut le résilier au préalable, depuis le magasin où vous avez souscrit : sur Google Play, ouvrez votre compte Google puis Paiements et abonnements. L’application refuse la suppression tant qu’un abonnement est en cours de reconduction, et vous propose le lien de résiliation.

Ce qui se passe ensuite

  • Tout de suite : la demande est enregistrée avec sa date de suppression, et votre compte cesse de débloquer quoi que ce soit. L’application continue de fonctionner sur les droits attachés à votre appareil.
  • Pendant 30 jours : vous pouvez encore changer d’avis. Reconnectez-vous à l’application avec la même adresse : elle vous propose d’annuler la suppression. Si vous avez fait la demande par email, il suffit de nous répondre avant la date annoncée.
  • Au terme des 30 jours : votre compte et vos données sont supprimés définitivement. Rien ne peut plus être récupéré.

Ce délai n’est pas une lenteur de traitement : c’est une marge de rétractation. Des traces accumulées pendant des années ne se reconstituent pas, et une suppression faite par erreur doit pouvoir être annulée.

Ce qui est supprimé

  • votre compte et son adresse email de connexion ;
  • vos traces GPX enregistrées sur nos serveurs, ainsi que les fichiers correspondants ;
  • votre profil, dont votre éventuelle adresse de contact ;
  • le lien entre votre compte et vos appareils ;
  • vos droits d’accès enregistrés chez nous (abonnement, accès offert) ;
  • les données vous concernant chez notre prestataire de gestion des abonnements.

Les cartes hors ligne, les tracés et les roadbooks stockés sur votre téléphone ne dépendent pas de nous : ils disparaissent quand vous désinstallez l’application ou effacez ses données.

Nos prestataires sont nommés un par un dans la politique de confidentialité.

Ce qui est conservé, et pourquoi

  • L’empreinte de l’appareil qui a servi à l’essai gratuit. Wakabo retient, sous forme d’empreinte non réversible, le fait qu’un essai gratuit a été consommé sur un appareil donné. C’est un fait sur un téléphone et non sur une personne, conservé pour que supprimer son compte ne devienne pas un moyen de recommencer l’essai indéfiniment (intérêt légitime, article 6(1)(f) du RGPD). Les informations de diagnostic qui l’accompagnaient (modèle, version du système, langue) sont effacées.
  • Les justificatifs comptables, le cas échéant. Si vous avez acheté votre abonnement directement auprès de nous, la facture correspondante est conservée pendant la durée légale de dix ans (article L123-22 du code de commerce). Le RGPD prévoit expressément cette exception au droit à l’effacement (article 17(3)(b)). Les achats réalisés sur Google Play sont facturés par Google, et relèvent de votre compte Google.
  • La mesure d’audience anonyme. Les signaux de mesure d’audience ne portent aucun identifiant de compte et ne peuvent pas vous être rattachés : il n’y a rien à y supprimer.
  • La liste d’attente du site. Si vous avez laissé votre adresse sur wakabo.fr pour être prévenu du lancement, elle est indépendante de votre compte. Écrivez-nous pour l’en retirer.

À savoir : supprimer votre compte ne rétablit pas la période d’essai. Si l’essai gratuit a déjà été utilisé sur votre téléphone, il le reste après la suppression.

Une question ?

Écrivez à contact@superheros.fr. Le détail des données traitées par Wakabo figure dans notre politique de confidentialité.

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